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En cualquier momento podremos modificar la presentación y configuración de nuestra Web, ampliar o reducir servicios, e incluso suprimirla de la Red, así como los servicios y contenidos prestados, todo ello de forma unilateral y sin previo aviso.
Uso de la Web
Formas de Pago
Admitimos 5 formas de pago:
- Tarjeta de Débito o Crédito: Mediante TPV online con cifrado de máxima seguridad.
- BIZUM: El sistema de pago fácil con tu móvil. Bizum es un método para traspasar dinero de forma instantánea y gratuita de un número de teléfono móvil a otro.
- Paypal: metodo de pago online, de sobra conocido para todos. Más información en paypal.es
- Google Pay: Puedes pagar a través de la plataforma segura de pago de Google.
- Shop Pay: Paga tu pedido en 4 plazos sin intereses ni costes extra. (a partir de 50€)
Política de Devoluciones
Dispones de 14 días a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar tu derecho a devolución por desistimiento, Para realizar la devolución del producto debes enviar un email a comercial@smartplates.es explicando los motivos de la devolución, y en un breve espacio de tiempo te responderemos con las instrucciones para realizar la devolución, esta devolución estará siempre sujeta a las siguientes condiciones:
El producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original incluyendo los manuales, accesorios, regalos promocionales, y en general todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto con el que conste en los archivos de SmartPlates.es. En ningún caso este producto debe haber sido desembalado, usado o instalado. Un producto ya instalado no puede ser devuelto por la vía del desistimiento.
La devolución del producto se gestionará siempre por cuenta y cargo del comprador. Por favor, para evitarles molestias y perdidas de tiempo o dinero, si tiene que hacer una devolución contáctenos antes de enviarnos la mercancía a nuestra dirección .comercial@smartplates.es
No se aplicará el derecho de desistimiento cuando se trate de clientes que no tengan la consideración de consumidores y/o que actúen dentro de un ámbito de actividad empresarial o profesional.
Los gastos generados y facturados en el envío de la mercancía así como los generados en la recogida, si SmartPlates.es ha sido quien ha tramitado y gestionado el retorno del producto, junto con las comisiones cargadas por las pasarelas de pago que estas no devuelvan por los pagos realizados por el comprador, como por ejemplo Paypal, no serán reembolsados al comprador en los casos de devolución por desistimiento.
En cumplimiento del artículo 45 de la Ley 7/1996 del 15 de enero sobre Comercio Minorista, no procederá derecho de devolución en el caso de aquellos productos fabricados a medida o hayan sido personalizados por el cliente.
La devolución del importe se realizará de la misma forma de pago en la que se realizó el pedido. Ejercitado el derecho de desistimiento SmartPlates.es procederá a devolver el importe correspondiente en el plazo máximo de 5 días después de la recepción de los artículos devueltos.
Si el pago de la compra se realizó mediante un crédito bancario (financiación shop pay, por ejemplo), el comprador podrá seguir ejerciendo su derecho al desistimiento dentro de los plazos y condiciones establecidas, pero en este caso además de los gastos de transporte y retorno de mercancías el comprador tendrá que asumir también todos los costes que se generen a la entidad financiera por la anulación del crédito. El comprador tiene derecho a conocer estos costes antes de realizar la compra si lo solicita por escrito en comercial@smartplates.es desde donde responderemos a cada consulta de forma personalizada.
Devoluciones, por defectos de fábrica o defecto de origen.
La web SmartPlates.es estará a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. Y el procedimiento habitual si un producto presenta un defecto de fábrica o mal funcionamiento, dentro de los plazos establecidos por el Real Decreto citado SmartpPlates.es procederá a su cambio de forma inmediata y sin ningún coste para el cliente. Si por cualquier circunstancia este producto ya no estuviese disponible, podrá ser sustituido por otro de similares características y precio.
Garantía
Todos nuestros productos y servicios están sujetos a la garantía legal vigente en cada momento en materia de consumo.
En la actualidad, SmarPlates.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega del producto, conforme lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 que aprueba el Texto Refundido de la Ley para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Para que opere tal garantía, es necesario que el producto presente un defecto de origen y que el cliente conserve la factura de compra del producto. Es decir, queda excluido de la garantía el deterioro del producto por su uso habitual, así como la rotura o desgaste por un uso inadecuado, que en todo caso serán responsabilidad del cliente.
El cliente deberá contactar con SmartPlates.es en caso de que detecte tal defecto de origen en el producto. Se presumirá que es de origen si se manifiesta en los primeros seis meses desde la compra, y en el resto de tiempo hasta los dos años será el cliente el responsable de demostrar la existencia de tal defecto y que existía desde el origen de la compra.
Para tramitar estas cuestiones SmartPlates.es pone a disposición del cliente un Servicio Post-Venta con el que podrá contactar cuando lo desee. Consulte los datos para comunicarte con nosotros en la página de Contacto.